قيود الاسترجاع :
1- يمكنك إرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب
2-يمكنك استبدال المنتج خلال اسبوع من تاريخ استلام الطلب
3- يمكنك استبدال او استرجاع طلبات المتجر الالكتروني فقط عبر المتجر
4-في حاله استرجاع المنتج يتم خصم (48 ريالًا) من كامل المبلغ المدفوع رسوم الشحن والاسترجاع
5- في حال ارجاع منتج تالف مع منتج سليم يتم احتساب قيمة الاسترجاع من المبلغ المسترد
6- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، خاليًا من أي عيوب أو تلف
7- تنطبق سياسة الإرجاع على جميع المنتجات باستثناء منتجات العروض الترويجية او العروض الخاصة
8- في حال إرجاع منتج غير مشمول في الطلب الأصلي، فلن يتم استرداد قيمته. في حال رغبة العميل بإرجاع المنتج، يتحمل رسوم شحن الإرجاع. في حال مرور 15 يومًا من تاريخ إرجاع الشحنة إلى مستودعاتنا، لن نكون مسؤولين عن إعادتها إليه.
في حال شراء عروض ترويجية، يجب على العميل إرجاع جميع المنتجات المشمولة بالعرض الترويجي. لا يمكن استبدالها جزئيًا أو عند نفاد الكمية المتاحة، شرط أن تكون جميع المنتجات في حالتها الأصليه. تطبق شروط وأحكام العرض
في عروض الشحن المجاني، عند طلب إرجاع، تُخصم رسوم الشحن من قيمة المنتجات المُعادة
للاسترجاع تواصلى معنا عبر الواتساب
لا يُمكن إلغاء الطلب بعد التأكيد.
- لا يُمكن تعديل الطلب بعد تسليمه لشركة الشحن..
بعد استلام بوليصة الإرجاع، يجب على العميل التواصل مع شركة الشحن لتوصيل الشحنة إليهم أو زيارة أحد فروعها، علمًا بأن سياسة الإرجاع صالحة لمدة 3 أيام من تاريخ إنشائها، ويُغلق طلب الإرجاع في حال عدم تسليمه.
بعد وصول المنتج إلى مستودعاتنا والموافقة على الإرجاع سيتم خلال ١٤ يوم عمل،إعادة المبلغ إلى نفس البطاقة التي تم الشراء من خلالها. في بعض الحالات، قد يتم التواصل مع العميل لتأكيد معلوماته المصرفية.
- في حال تم التواصل مع العميل للحصول على معلوماته المصرفية ولم يتلقَّ ردًا خلال ٤٨ ساعة، يُعاد المبلغ كرصيد في المحفظة.
- في حال إصدار بوليصة شحن لطلب العميل ثم طلب إلغاء الطلب أو إرجاعه، يتحمل العميل رسوم الشحن و الاسترجاع الموضحة في الفاتورة. مبلغ الشحن والاسترجاع (48 ريالًا) من كامل المبلغ المدفوع
- في حال طلب الإرجاع للمرة الثانية، تُضاف رسوم شحن (25ريالًا) على العميل.
- في حال الدفع عند الاستلام أو الدفع عند الاستلام بالبطاقة، يُضاف خصم 35 ريالًا على رسوم الدفع عند الاستلام في حال الإرجاع
